لضمان أن هذا الفندق يتمتع بالعلنية (مقبول من قبل الجمهور) ويوفر إقامة آمنة ومريحة للضيوف، يجب اتباع القواعد التالية: عدم الالتزام بهذه القواعد قد يؤدي إلى إلغاء الإقامة و/أو رفض استخدام مرافق الفندق.
علاوة على ذلك، إذا قمت بإتلاف أي معدات أو تركيبات داخل مباني الفندق، يحتفظ الفندق بالحق في تحصيل التكلفة الكاملة لها.
القواعد العامة للفندق:
لا يجوز استخدام غرف الضيوف لأغراض أخرى غير المخصصة لها دون الحصول على ترخيص.
لمنع نشوب الحرائق، ولسلامتكم وسلامة الآخرين، يُمنع التدخين منعًا باتًا في جميع غرف النزلاء والمناطق المغلقة، بما في ذلك على الأسرّة وأي أماكن قد تُسبب مخاطر نشوب حرائق. يُرجى العلم أن مخالفة هذه السياسة ستؤدي إلى غرامة مالية وفقًا لقواعد الفندق.
المعدات والأدوات في غرف الضيوف مخصصة حصريًا لنزلاء الفندق. لذا، داخل غرف الضيوف،
يُحظر استخدام مثل هذه المعدات والمواد من قبل الغرباء.
احرص على عدم نقل الأغراض الموجودة في الفندق أو غرف الضيوف من أماكنها الثابتة دون إذن.
لا تصرخ أو تغني بصوت عالٍ أو تصدر أصواتًا عالية من خلال أي تصرفات أخرى داخل الفندق أو غرف الضيوف، حيث قد يؤدي ذلك إلى الإزعاج
أو إزعاج الضيوف الآخرين المقيمين في الفندق.
يرجى العلم أن تنظيف غرف الضيوف هي مسؤولية الفندق.
يرجى ملاحظة أنه إذا رأت إدارة الفندق أن ذلك ضروريًا، فقد يتم إجراء التنظيف بغض النظر عن تفضيلات الضيف، ولا يجوز للضيوف رفض مثل هذه الخدمة.
شروط الحجز المرنة:
يجب ضمان الحجز المرن برقم بطاقة ائتمان ساري المفعول. يجب أن يكون حامل بطاقة الائتمان أحد النزلاء القادمين، وإلا فيجب الحصول على نموذج تفويض من قسم الحجوزات، وإعادته مُعبأً وموقعًا بدقة، مع نسخة من كلا جانبي البطاقة.
يمكن الحصول على تفويض مسبق للبطاقة المقدمة للضمان بمبلغ يصل إلى السعر الإجمالي للحجز لضمان صحة البطاقة وكفاية
المبلغ اللازم لتغطية تكاليف الحجز. لا يُعدّ التفويض المسبق دفعةً نهائية، وسيتم إصداره خلال الفترة التي يحددها البنك المُصدر للبطاقة. لمزيد من المعلومات حول قواعد التفويض المسبق، يُرجى التواصل مع البنك المُصدر للبطاقة.
سياسة الإلغاء
السياسة القياسية (غير موسم الذروة):
يمكن للضيوف إلغاء الحجز مجانًا حتى 15 يومًا قبل تاريخ الوصول.
في حالة إلغاء الحجز قبل أقل من 15 يومًا من الوصول، سيتم تحصيل المبلغ الإجمالي للحجز.
في حالة عدم الحضور (عدم الوصول دون إشعار مسبق بحلول منتصف الليل بالتوقيت المحلي في يوم الوصول)، سيتم تحصيل السعر الإجمالي للحجز.
سياسة موسم الذروة (تنطبق خلال فترات موسم الذروة المحددة):
في حالة الإلغاء، سيتم خصم مبلغ 50% من المبلغ الإجمالي غير قابل للاسترداد.
في حالة عدم الحضور (عدم الوصول دون إشعار مسبق بحلول منتصف الليل بالتوقيت المحلي في يوم الوصول)، سيتم تحصيل السعر الإجمالي للحجز.
يرجى ملاحظة أنك ستجد تفاصيل الاتصال الخاصة بالعقار (رابط إلى الموقع وصفحة الاتصال) أيضًا في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد التي ستتلقاها
بعد الانتهاء من الحجز الخاص بك.
شروط الحجز غير القابلة للاسترداد:
تعتبر جميع الحجوزات المدفوعة مقدمًا عبر الإنترنت غير قابلة للاسترداد.
الحجوزات مع غير قابل للاسترجاع تتطلب الشروط وديعة قدرها 100% من مبلغ الحجز والتي سيتم خصمها من بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل في يوم الحجز.
في حالة الإلغاء أو التعديل أو في حالة عدم الحضور، يتم أخذ المبلغ الإجمالي كغرامة إلغاء ولا يتم خصم أي جزء من المبلغ
سيتم استرداد المبلغ المدفوع في أي حال من الأحوال. الحجز نهائي.
قواعد السكن وشروط الإقامة:
يبدأ تسجيل الوصول الساعة 2:00 ظهرًا، وينتهي عند الساعة 11:00 صباحًا من يوم المغادرة. لا يُسمح بتسجيل المغادرة المتأخر إلا بالاتفاق مع الفندق، وقد تُطبق رسوم إضافية.
يتحمل النزيل مسؤولية جميع الأضرار التي تلحق بالغرفة أثناء إقامته، ويوافق على تغطية تكاليف الإصلاحات والاستبدالات والتنظيف الإضافي. في حال اكتشاف أي ضرر في الغرفة عند وصوله، يتعين عليه إبلاغ مكتب استقبال الفندق فورًا.
لن يتم أخذ أي تقارير لاحقة بعين الاعتبار.
يتحمل الضيف مسؤولية دفع جميع الرسوم المترتبة خلال إقامته ما لم يُنص على خلاف ذلك في الحجز. بتوقيعه على هذا النموذج، يُخول الضيف فندق ALSUS البوتيكي بحجز مبلغ مناسب من بطاقته الائتمانية لتغطية الرسوم الطارئة التي قد تنشأ خلال الإقامة والتي لا تُسدد عند المغادرة (مثل استهلاك الميني بار، أو التلفيات، وما إلى ذلك).
يوفر فندق ALSUS البوتيكي للنزلاء إقامة مؤقتة في غرفة فندقية أو استئجار وحدة سكنية؛ رقم الغرفة/الوحدة مُحدد في بطاقة التسجيل. تم الاتفاق على إجمالي تكاليف وشروط الإيجار في وثائق الحجز. تُدير شركة SAMARITIS SA فندق ALSUS البوتيكي، رقم تعريفه 24852813.
بين 10 مساءً (22:00 ساعة) و الساعة 6 صباحًا (6:00 ساعة) هناك وقت للراحة والهدوء في الفندق ليلاً. نرجو من جميع النزلاء الالتزام به.
يُمنع منعًا باتًا أي سلوكيات تُسبب إزعاجًا للنزلاء الآخرين وتمنعهم من النوم ليلًا. ويشمل ذلك الاستماع إلى التلفزيون أو الموسيقى بصوت عالٍ، والنقاشات الصاخبة في الغرف أو الممرات، وغيرها من السلوكيات المُزعجة. في حال المخالفة الجسيمة لهذه القاعدة، يحق للفندق معاقبة النزلاء بغرامة مالية تصل إلى 300 يورو، أو في الحالات الضرورية، الاتصال بالشرطة.
مكان رائع للتوقف لقضاء عطلتك في جزيرة كريت
مع شعار تنويع تجربة العملاء، فإن تلبية متطلبات العملاء هو شغفنا والقوة الدافعة لنا لتقديم أفضل خدمة وجودة