Häufig gestellte Fragen
Zimmer & Reservierung
Um Ihre Reservierung zu stornieren, wenn Sie direkt beim Hotel gebucht haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Gehen Sie zu unserer Website: Scrollen Sie bis zum Ende der Seite.
Suchen Sie nach der Stornierungsoption: Unten auf der Seite wird Ihnen eine Option zum Stornieren Ihrer Reservierung angezeigt.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein:
E-Mail: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Reservierung verwendet haben.
Bestätigungsnummer: Geben Sie die Bestätigungsnummer ein, die Sie bei der Bestätigung der Reservierung erhalten haben.
Folgen Sie nach der Eingabe Ihrer Daten einfach den Anweisungen, um den Stornierungsvorgang abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass:
Nicht erstattungsfähige Reservierungen: Wenn Ihre Reservierung nicht erstattungsfähig ist, kann sie leider nicht erstattet werden.
Flexible Tarife: Bei flexiblen Tarifen ist eine Stornierung bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Ob bei Direktbuchungen beim Hotel eine Anzahlung erforderlich ist, hängt von der gewählten Tarifart ab.
Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif gewählt haben, wird Ihre Karte sofort nach der Reservierung belastet. Dieser Tarif erlaubt keine Stornierungen.
Wenn Sie jedoch einen flexiblen Tarif gewählt haben, wird Ihre Karte nicht sofort belastet. Die Belastung erfolgt stattdessen 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum. Dies ist auch der Zeitraum, in dem Sie die Reservierung kostenlos stornieren können.
Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif gewählt haben, wird Ihre Karte sofort nach der Reservierung belastet. Dieser Tarif erlaubt keine Stornierungen.
Wenn Sie jedoch einen flexiblen Tarif gewählt haben, wird Ihre Karte nicht sofort belastet. Die Belastung erfolgt stattdessen 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum. Dies ist auch der Zeitraum, in dem Sie die Reservierung kostenlos stornieren können.
Im Alsus Boutique Hotel ist der Check-in nach 14:00 Uhr und der Check-out um 11:00 Uhr.
Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bezugsfertig ist, kommen wir Ihnen gerne entgegen. Andernfalls können Sie Ihr Gepäck gerne in unserem Gepäckraum aufbewahren und die Hoteleinrichtungen nutzen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist.
Für einen späten Check-out wenden Sie sich bitte am Abreisetag an die Rezeption. Das Rezeptionsteam teilt Ihnen mit, ob eine längere Nutzung des Zimmers möglich ist und welche zusätzlichen Kosten anfallen.
Für einen späten Check-out wenden Sie sich bitte am Abreisetag an die Rezeption. Das Rezeptionsteam teilt Ihnen mit, ob eine längere Nutzung des Zimmers möglich ist und welche zusätzlichen Kosten anfallen.
Bitte beachten Sie, dass das Alsus Boutique Hotel eine Unterkunft nur für Erwachsene ist. Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass Gäste mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um im Hotel untergebracht zu werden.
Ja, in Ihrem Zimmer steht Ihnen ein Bügeleisen zur Verfügung. Sie finden es im Schrank.
Rauchen ist in den Zimmern und anderen geschlossenen Bereichen des Alsus Boutique Hotels nicht gestattet. Gäste dürfen jedoch gerne auf dem Balkon ihres Zimmers und in den öffentlichen Bereichen des Hotels rauchen.
Ausstattung & Leistungen
Ja, wir verfügen über einen Fitnessraum in unserem Hotel. Er befindet sich am Ende des Gebäudes, direkt neben dem Pool. Der Fitnessraum ist täglich von 7:30 bis 21:00 Uhr geöffnet. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Training während Ihres Aufenthalts!
Ja, in allen unseren Zimmern gibt es einen Safe, den Sie zu Ihrem Komfort kostenlos nutzen können.
Ja, wir verfügen über ein speziell für Gäste mit Behinderungen eingerichtetes Zimmer. Es verfügt über einen privaten Thermalpool für Komfort und Entspannung. Darüber hinaus sind im gesamten Hotelbereich Rampen vorhanden, die einen einfachen Zugang zu allen Hoteleinrichtungen gewährleisten.
Ja, absolut! Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammen, die Ausflüge rund um die Insel organisieren, darunter auch Besuche beliebter Sehenswürdigkeiten und Attraktionen. Kommen Sie einfach an der Rezeption vorbei. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne zu allen verfügbaren Optionen und helfen Ihnen bei der Buchung der passenden Tour.
Ja, wir bieten Ihnen Zimmerservice an. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine zusätzliche Gebühr von 5 € anfällt.
Ja, wir stellen Ihnen kostenlos internationale Adapter zur Verfügung. Fragen Sie einfach an der Rezeption nach, dort erhalten Sie gerne einen.