Définitions
Aux fins de la présente politique de confidentialité :
“ Données personnelles ” désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
“ Personne concernée ” désigne toute personne physique dont les données personnelles sont traitées par SAMARITIS SA.
“Le terme ” traitement » désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, notamment la collecte, l’enregistrement, le stockage, l’utilisation, la divulgation ou la suppression.
“ Responsable du traitement ” désigne SAMARITIS SA, qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
“ Sous-traitant ” désigne toute tierce partie qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
“ Site Web ” désigne www.alsusboutiquehotel.com.
“ RGPD ” fait référence au Règlement (UE) 2016/679.
politique de confidentialité
I. Informations sur l'entreprise
À l'hôtel Alsus Boutique, exploité par SAMARITIS SA, nous accordons autant d'importance à la confiance qu'à l'hospitalité.
SAMARITIS SA, dont le siège social est situé Leof. Andrea Papandreou 50, 71414 Héraklion, Grèce, numéro de TVA 094209409, Bureau des impôts d'Héraklion, tél. +30 2810 372700, courriel : [email protected], est le responsable du traitement des données personnelles collectées via www.alsusboutiquehotel.com.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et à la législation grecque applicable.
II. Données collectées
En fonction de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter :
Données de réservation :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse / pays de résidence
- Détails du séjour
- Demandes ou préférences particulières
- Données de paiement
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via la plateforme de commerce électronique d'Eurobank. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de crédit sur nos serveurs.
Données de communication : Informations que vous fournissez via les formulaires de contact, les correspondances par courriel ou les communications téléphoniques.
Données relatives à la newsletter : Adresse e-mail et préférences de communication (uniquement avec votre consentement explicite).
Données techniques et d'utilisation :
- Adresse IP
- Informations sur le type de navigateur et l'appareil
- données d'interaction avec le site Web
- Cookies
- Statistiques Google Analytics
III. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles afin de :
- Gérer et confirmer les réservations
- Fournir des services d'hébergement
- Nous communiquerons avec vous avant, pendant et après votre séjour.
- Respecter les obligations fiscales et comptables
- Améliorer notre site web et l'expérience des visiteurs
- Envoyer des newsletters et des communications promotionnelles (avec consentement)
- Garantir la sécurité des transactions et du site web
IV. Base juridique du traitement (Article 6 du RGPD)
Nous traitons les données personnelles sur la base des éléments suivants :
- Exécution d'un contrat (services de réservation et d'hébergement)
- Respect des obligations légales
- Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du système)
- Votre consentement explicite (newsletter et cookies optionnels)
V. Destinataires/Sous-traitants des données
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance agissant pour notre compte, notamment :
- Webhôtelier (moteur de réservation en ligne)
- Eurobank (fournisseur de passerelle de paiement)
- HOTELIZER (Système de gestion hôtelière – PMS)
- fournisseur de services de newsletter
- Fournisseurs d'hébergement et de support informatique
- Conseillers comptables et fiscaux
Tous les partenaires sont contractuellement tenus de se conformer au RGPD.
VI. Transferts internationaux de données
Si certains prestataires de services (par exemple, les plateformes d'analyse ou de newsletters) sont situés en dehors de l'Union européenne, les transferts de données sont protégés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
VII. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire :
Données de réservation et de facturation : jusqu’à 10 ans (conformément à la législation fiscale grecque)
Données du formulaire de contact : jusqu’à 24 mois
Données de la newsletter : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement
Données analytiques : conformément aux paramètres de conservation de Google Analytics
VIII. À propos de vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accédez à vos données personnelles
- Demande de correction des données inexactes
- Demande de suppression (lorsque la loi l'exige)
- Restreindre le traitement
- Opposition au traitement
- portabilité des données
- Retirer son consentement à tout moment
- Déposez une plainte auprès de l'Autorité hellénique de protection des données (www.dpa.gr)
Les demandes peuvent être envoyées à : [email protected]
Nous répondons dans un délai d'un (1) mois, comme l'exige la loi.
IX. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement SSL
- Serveurs sécurisés
- Accès restreint au personnel autorisé
- Accords de confidentialité
- Systèmes de traitement des paiements sécurisés
X. Cookies
Notre site web utilise :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement essentiel
- Cookies analytiques (Google Analytics)
- Les cookies de consentement permettent de mémoriser vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies affichée sur notre site web.
XI. Mises à jour de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de sa mise à jour.
Dernière mise à jour : 21/02/2026