परिभाषाएं
इस गोपनीयता नीति के प्रयोजनों के लिए:
"व्यक्तिगत डेटा" से तात्पर्य किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित किसी भी जानकारी से है।
“डेटा विषय” से तात्पर्य किसी भी ऐसे व्यक्ति से है जिसका व्यक्तिगत डेटा SAMARITIS SA द्वारा संसाधित किया जाता है।
"प्रोसेसिंग" का अर्थ है व्यक्तिगत डेटा पर की जाने वाली कोई भी क्रिया, जिसमें संग्रह, रिकॉर्डिंग, भंडारण, उपयोग, प्रकटीकरण या विलोपन शामिल है।
"नियंत्रक" से तात्पर्य SAMARITIS SA से है, जो व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है।
"प्रोसेसर" से तात्पर्य किसी भी तृतीय पक्ष से है जो नियंत्रक की ओर से व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है।
“वेबसाइट” का अर्थ है www.alsusboutiquehotel.com.
“जीडीपीआर” से तात्पर्य विनियमन (ईयू) 2016/679 से है।
गोपनीयता नीति
I. कंपनी का विवरण
SAMARITIS SA द्वारा संचालित Alsus Boutique Hotel में, हम आतिथ्य सत्कार के साथ-साथ विश्वास को भी उतना ही महत्व देते हैं।
SAMARITIS SA, जिसका पंजीकृत कार्यालय Leof. Andrea Papandreou 50, 71414 Heraklion, Greece में है, VAT नंबर 094209409, टैक्स ऑफिस ऑफ हेराक्लियन, दूरभाष: +30 2810 372700, ईमेल: [email protected], www.alsusboutiquehotel.com के माध्यम से एकत्रित व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक है।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विनियमन (ईयू) 2016/679 (सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन - जीडीपीआर) और लागू ग्रीक कानून के अनुसार संसाधित करते हैं।
II. एकत्रित डेटा
हमारी सेवाओं के साथ आपकी बातचीत के आधार पर, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
आरक्षण डेटा:
- पूरा नाम
- मेल पता
- टेलीफोन नंबर
- पता / निवास का देश
- ठहरने का विवरण
- विशेष अनुरोध या प्राथमिकताएँ
- भुगतान डेटा
यूरोबैंक के ई-कॉमर्स गेटवे के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। हम अपने सर्वरों पर क्रेडिट कार्ड की पूरी जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं।
संचार डेटा: संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल पत्राचार या टेलीफ़ोन संचार के माध्यम से आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी।
न्यूज़लेटर डेटा: ईमेल पता और संचार प्राथमिकताएं (केवल आपकी स्पष्ट सहमति से)।
तकनीकी एवं उपयोग संबंधी डेटा:
- आईपी पता
- ब्राउज़र का प्रकार और डिवाइस की जानकारी
- वेबसाइट इंटरैक्शन डेटा
- कुकीज़
- गूगल एनालिटिक्स सांख्यिकी
III. प्रसंस्करण प्रयोजन
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं:
- आरक्षण प्रबंधित करें और पुष्टि करें
- आवास सेवाएं प्रदान करें
- आपके ठहरने से पहले, दौरान और बाद में आपसे संपर्क बनाए रखेंगे।
- कर और लेखांकन संबंधी दायित्वों का अनुपालन करें
- हमारी वेबसाइट और अतिथि अनुभव को बेहतर बनाएं
- न्यूज़लेटर और प्रचार संबंधी संदेश भेजें (आपकी सहमति से)
- लेनदेन और वेबसाइट की सुरक्षा सुनिश्चित करें
IV. प्रसंस्करण का कानूनी आधार (अनुच्छेद 6 GDPR)
हम निम्नलिखित आधारों पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं:
- अनुबंध का निष्पादन (आरक्षण और आवास सेवाएं)
- कानूनी दायित्वों का अनुपालन
- वैध हित (सेवा सुधार, सिस्टम सुरक्षा)
- आपकी स्पष्ट सहमति (न्यूज़लेटर और वैकल्पिक कुकीज़)
V. डेटा प्राप्तकर्ता/संसाधक
आपका डेटा हमारी ओर से कार्य करने वाले विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है, जिनमें शामिल हैं:
- वेबहोटलियर (ऑनलाइन बुकिंग इंजन)
- यूरोबैंक (भुगतान गेटवे प्रदाता)
- होटलाइजर (प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम – पीएमएस)
- न्यूज़लेटर सेवा प्रदाता
- होस्टिंग और आईटी सहायता प्रदाता
- लेखांकन और कर सलाहकार
सभी साझेदार अनुबंध के अनुसार GDPR का अनुपालन करने के लिए बाध्य हैं।
VI. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
यदि कुछ सेवा प्रदाता (जैसे, एनालिटिक्स या न्यूज़लेटर प्लेटफ़ॉर्म) यूरोपीय संघ के बाहर स्थित हैं, तो यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों के माध्यम से डेटा स्थानांतरण को सुरक्षित किया जाता है।
VII. डेटा प्रतिधारण
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल आवश्यक अवधि तक ही सुरक्षित रखते हैं:
आरक्षण और बिलिंग डेटा: 10 वर्ष तक (ग्रीक कर कानून के अनुसार)
संपर्क फ़ॉर्म डेटा: 24 महीने तक
न्यूज़लेटर डेटा: जब तक आप अपनी सहमति वापस नहीं लेते
एनालिटिक्स डेटा: Google एनालिटिक्स डेटा प्रतिधारण सेटिंग्स के अनुसार
VIII. आपके अधिकारों के बारे में
GDPR के तहत, आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचें
- गलत आंकड़ों को सुधारने का अनुरोध करें
- हटाने का अनुरोध करें (जहां कानूनी रूप से लागू हो)
- प्रसंस्करण प्रतिबंधित करें
- प्रसंस्करण पर आपत्ति
- डेटा पोर्टेबिलिटी
- आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
- हेलेनिक डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (www.dpa.gr) के पास शिकायत दर्ज करें।
अनुरोध [email protected] पर भेजे जा सकते हैं।
हम कानून के अनुसार एक (1) महीने के भीतर जवाब देते हैं।
IX. डेटा सुरक्षा
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- एसएसएल एन्क्रिप्शन
- सुरक्षित सर्वर
- केवल अधिकृत कर्मियों को ही प्रवेश की अनुमति है।
- गोपनीयता समझौते
- सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली
X. कुकीज़
हमारी वेबसाइट निम्नलिखित का उपयोग करती है:
- आवश्यक कार्यक्षमता के लिए अत्यंत आवश्यक कुकीज़
- एनालिटिक्स कुकीज़ (गूगल एनालिटिक्स)
- आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए कुकीज़ को अनुमति दें
आप हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित कुकी बैनर के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।
XI. इस नीति में अद्यतन
इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। कोई भी परिवर्तन संशोधित तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।
अंतिम अद्यतन: 21/02/2026