الأسئلة الشائعة
الغرف والحجز
لإلغاء حجزك إذا قمت بالحجز مباشرة مع الفندق، يرجى اتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى موقعنا على الويب: انتقل إلى أسفل الصفحة.
ابحث عن خيار الإلغاء: سوف ترى خيارًا لإلغاء حجزك في أسفل الصفحة.
أدخل المعلومات المطلوبة:
البريد الإلكتروني: أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء الحجز.
رقم التحقق: أدخل رقم التحقق الذي تلقيته عند تأكيد الحجز.
بعد إدخال معلوماتك، ما عليك سوى اتباع التعليمات لإكمال عملية الإلغاء.
يرجى العلم بأن:
الحجوزات غير القابلة للاسترداد: إذا كان حجزك غير قابل للاسترداد، لسوء الحظ، لا يمكن استرداده.
حجوزات الأسعار المرنة: إذا كان لديك حجز بسعر مرن، يمكنك إلغاء الحجز حتى 14 يومًا قبل الوصول دون أي رسوم. أما في حال الإلغاء بعد هذه الفترة، فسيتم احتساب المبلغ كاملًا، ولن يتم استرداد أي مبلغ.
بالنسبة للحجوزات المباشرة مع الفندق، يعتمد ما إذا كنت بحاجة إلى الدفع مقدمًا على نوع السعر الذي حددته.
إذا اخترت سعرًا غير قابل للاسترداد، فسيتم خصم المبلغ من بطاقتك فورًا بعد إجراء الحجز. هذا السعر لا يسمح بالإلغاء.
مع ذلك، إذا اخترتَ سعرًا مرنًا، فلن يُخصم المبلغ من بطاقتك فورًا، بل سيتم خصمه قبل 14 يومًا من تاريخ وصولك، وهي الفترة التي يمكنك خلالها إلغاء الحجز مجانًا.
إذا اخترت سعرًا غير قابل للاسترداد، فسيتم خصم المبلغ من بطاقتك فورًا بعد إجراء الحجز. هذا السعر لا يسمح بالإلغاء.
مع ذلك، إذا اخترتَ سعرًا مرنًا، فلن يُخصم المبلغ من بطاقتك فورًا، بل سيتم خصمه قبل 14 يومًا من تاريخ وصولك، وهي الفترة التي يمكنك خلالها إلغاء الحجز مجانًا.
في فندق Alsus Boutique Hotel، وقت تسجيل الوصول بعد الساعة 2 ظهرًا ووقت المغادرة الساعة 11:00 صباحًا.
يخضع تسجيل الوصول المبكر للتوافر. إذا كانت غرفتك جاهزة عند وصولك، فسنسعد باستقبالك. أما إذا لم تكن كذلك، فنرحب بك لتخزين أمتعتك في غرفة الأمتعة والاستمتاع بمرافق الفندق حتى تصبح غرفتك جاهزة.
للمغادرة المتأخرة، يُرجى الاستفسار لدى مكتب الاستقبال يوم مغادرتكم. سيُعلمكم فريق الاستقبال بإمكانية تمديد إقامتكم، وسيُبلغكم بأي تكاليف إضافية.
للمغادرة المتأخرة، يُرجى الاستفسار لدى مكتب الاستقبال يوم مغادرتكم. سيُعلمكم فريق الاستقبال بإمكانية تمديد إقامتكم، وسيُبلغكم بأي تكاليف إضافية.
يرجى ملاحظة أن فندق Alsus Boutique Hotel مخصص للبالغين فقط، ونود أن نخبرك أنه يجب أن يكون عمر الضيوف 18 عامًا أو أكبر حتى يتمكنوا من الإقامة في الفندق.
نعم، يوجد مكواة في غرفتك. ستجدها داخل الخزانة.
يُمنع التدخين داخل الغرف أو في أيٍّ من المناطق المغلقة بفندق ألسوس بوتيك. مع ذلك، يُمكن للضيوف التدخين في شرفة غرفهم وفي المناطق العامة المفتوحة بالفندق.
المرافق والخدمات
نعم، لدينا صالة لياقة بدنية في فندقنا. تقع في نهاية المبنى، بجوار المسبح مباشرةً. تفتح الصالة يوميًا من الساعة 7:30 صباحًا حتى 9:00 مساءً. نتمنى أن تستمتعوا بتمارينكم خلال إقامتكم!
نعم، تتوفر خزنة آمنة في جميع غرفنا، وهي مجانية لراحتك.
نعم، لدينا غرفة مصممة خصيصًا للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. تتميز بمسبح حراري خاص لراحتكم واسترخائكم. كما تتوفر منحدرات في جميع أنحاء الفندق، مما يضمن سهولة الوصول إلى جميع مرافق الفندق.
نعم، بالتأكيد! نتعاون مع شركات موثوقة تُنظّم رحلات محلية حول الجزيرة، بما في ذلك زيارات إلى المعالم السياحية الشهيرة. ما عليك سوى زيارة مكتب الاستقبال، وسيسعد موظفونا بتزويدك بجميع الخيارات المتاحة ومساعدتك في حجز الجولة الأنسب لك.
نعم، خدمة الغرف متاحة لراحتكم. يرجى العلم أن هناك رسومًا إضافية قدرها 5 يورو لهذه الخدمة.
نعم، نوفر محولات دولية مجانًا. ما عليك سوى الاستفسار لدى مكتب الاستقبال، وسيسعدهم توفيرها لك.