التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
"صاحب البيانات" يعني أي فرد تتم معالجة بياناته الشخصية بواسطة منظمة ساماريتيس إس إيه
"المعالجة" تعني أي عملية يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتسجيل والتخزين والاستخدام والإفصاح أو الحذف.
"المتحكم" يعني شركة ساماريتيس إس إيه، التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
"المعالج" يعني أي طرف ثالث يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم.
"الموقع الإلكتروني" يعني www.alsusboutiquehotel.com.
يشير مصطلح "GDPR" إلى اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.
سياسة الخصوصية
أولاً: تفاصيل الشركة
في فندق ألسوس البوتيكي، الذي تديره شركة ساماريتيس إس إيه، نحن نقدر الثقة بقدر ما نقدر حسن الضيافة.
شركة SAMARITIS SA، ومقرها المسجل في Leof. Andrea Papandreou 50، 71414 هيراكليون، اليونان، رقم ضريبة القيمة المضافة 094209409، مكتب الضرائب في هيراكليون، هاتف +30 2810 372700، البريد الإلكتروني: [email protected]، هي المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال www.alsusboutiquehotel.com.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR) والتشريعات اليونانية المعمول بها.
ثانياً: البيانات التي تم جمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية بناءً على تفاعلك مع خدماتنا:
بيانات الحجز:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان / بلد الإقامة
- تفاصيل الإقامة
- الطلبات أو التفضيلات الخاصة
- بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة ببنك يوروبنك. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان كاملة على خوادمنا.
بيانات الاتصال: المعلومات التي تقدمها عبر نماذج الاتصال أو مراسلات البريد الإلكتروني أو الاتصالات الهاتفية.
بيانات النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني وتفضيلات التواصل (فقط بموافقتك الصريحة).
البيانات الفنية وبيانات الاستخدام:
- عنوان IP
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
- بيانات التفاعل مع الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط
- إحصائيات جوجل أناليتكس
ثالثًا: أغراض المعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل:
- إدارة وتأكيد الحجوزات
- توفير خدمات الإقامة
- نتواصل معك قبل وأثناء وبعد إقامتك
- الالتزام بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية
- تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة الضيوف
- إرسال النشرات الإخبارية والرسائل الترويجية (بموافقة المستلم)
- ضمان أمان المعاملات والموقع الإلكتروني
رابعاً: الأساس القانوني للمعالجة (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على:
- تنفيذ العقد (خدمات الحجز والإقامة)
- الامتثال للالتزامات القانونية
- المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة، أمن النظام)
- موافقتك الصريحة (النشرة الإخبارية وملفات تعريف الارتباط الاختيارية)
خامساً: متلقو البيانات / معالجوها
قد تتم مشاركة بياناتك مع مزودي خدمات موثوق بهم يعملون نيابة عنا، بما في ذلك:
- Webhotelier (محرك الحجز عبر الإنترنت)
- يوروبنك (مُزوّد بوابة الدفع)
- هوتيليزر (نظام إدارة الممتلكات - PMS)
- مزود خدمة النشرات الإخبارية
- مقدمو خدمات الاستضافة ودعم تكنولوجيا المعلومات
- مستشارو المحاسبة والضرائب
جميع الشركاء ملزمون تعاقدياً بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
سادساً: عمليات نقل البيانات الدولية
إذا كان بعض مقدمي الخدمات (مثل منصات التحليلات أو النشرات الإخبارية) موجودين خارج الاتحاد الأوروبي، فإن عمليات نقل البيانات محمية من خلال البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية.
سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:
بيانات الحجز والفواتير: لمدة تصل إلى 10 سنوات (كما هو مطلوب بموجب قانون الضرائب اليوناني)
بيانات نموذج الاتصال: حتى 24 شهرًا
بيانات النشرة الإخبارية: حتى تقوم بسحب موافقتك
بيانات التحليلات: وفقًا لإعدادات الاحتفاظ في Google Analytics
ثامناً: حول حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف (حيثما ينطبق ذلك قانونياً)
- تقييد المعالجة
- الاعتراض على المعالجة
- قابلية نقل البيانات
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت
- تقديم شكوى إلى الهيئة اليونانية لحماية البيانات (www.dpa.gr)
يمكن إرسال الطلبات إلى: [email protected]
نرد في غضون شهر واحد (1) كما هو مطلوب بموجب القانون.
تاسعاً: أمن البيانات
نقوم بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير SSL
- خوادم آمنة
- يقتصر الوصول على الموظفين المصرح لهم
- اتفاقيات السرية
- أنظمة معالجة المدفوعات الآمنة
X. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية للوظائف الأساسية
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics)
- ملفات تعريف الارتباط للموافقة على تذكر تفضيلاتك
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط المعروضة على موقعنا الإلكتروني.
الحادي عشر: تحديثات هذه السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
آخر تحديث: 21/02/2026