Definiții
În sensul prezentei Politici de confidențialitate:
“Date cu caracter personal” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
“Persoană vizată” înseamnă orice persoană ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de SAMARITIS SA.
“Prelucrare” înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, stocarea, utilizarea, divulgarea sau ștergerea.
“Operator” înseamnă SAMARITIS SA, care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
“Persoană împuternicită de operator” înseamnă orice terță parte care prelucrează date cu caracter personal în numele Operatorului.
“Site web” înseamnă www.alsusboutiquehotel.com.
“GDPR” se referă la Regulamentul (UE) 2016/679.
Politica de confidențialitate
I. Detalii despre companie
La Alsus Boutique Hotel, operat de SAMARITIS SA, prețuim încrederea la fel de mult cum prețuim ospitalitatea.
SAMARITIS SA, cu sediul social la adresa Leof. Andrea Papandreou 50, 71414 Heraklion, Grecia, număr de TVA 094209409, Oficiul Fiscal Heraklion, tel. +30 2810 372700, e-mail: [email protected], este Operatorul de date cu caracter personal colectate prin intermediul www.alsusboutiquehotel.com.
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor – GDPR) și cu legislația elenă aplicabilă.
II. Date colectate
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu serviciile noastre, este posibil să colectăm:
Date de rezervare:
- Numele complet
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă / țara de reședință
- Detalii despre sejur
- Cereri sau preferințe speciale
- Date de plată
Plățile online sunt procesate în siguranță prin intermediul gateway-ului de comerț electronic al Eurobank. Nu stocăm detaliile complete ale cardului de credit pe serverele noastre.
Date de comunicare: Informații pe care le furnizați prin intermediul formularelor de contact, al corespondenței prin e-mail sau al comunicării telefonice.
Date despre newsletter: Adresă de e-mail și preferințe de comunicare (numai cu consimțământul dumneavoastră explicit).
Date tehnice și de utilizare:
- Adresă IP
- Tipul de browser și informații despre dispozitiv
- Date despre interacțiunea pe site
- Cookie-uri
- Statistici Google Analytics
III. Scopuri de prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a:
- Gestionați și confirmați rezervările
- Oferim servicii de cazare
- Comunicăm cu dumneavoastră înainte, în timpul și după șederea dumneavoastră
- Respectați obligațiile fiscale și contabile
- Îmbunătățim site-ul nostru web și experiența oaspeților
- Trimiteți newslettere și comunicări promoționale (cu consimțământ)
- Asigurați securitatea tranzacțiilor și a site-ului web
IV. Temeiul juridic pentru prelucrare (articolul 6 din RGPD)
Prelucrăm datele cu caracter personal pe baza:
- Executarea unui contract (servicii de rezervare și cazare)
- Respectarea obligațiilor legale
- Interes legitim (îmbunătățirea serviciilor, securitatea sistemului)
- Consimțământul dumneavoastră explicit (newsletter și cookie-uri opționale)
V. Destinatarii/persoanele de prelucrare a datelor
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu furnizori de servicii de încredere care acționează în numele nostru, inclusiv:
- Webhotelier (motor de rezervări online)
- Eurobank (furnizor de gateway-uri de plată)
- HOTELIZER (Sistem de administrare a proprietăților – PMS)
- Furnizor de servicii de newsletter
- Furnizori de găzduire și asistență IT
- Consultanți contabili și fiscali
Toți partenerii sunt obligați contractual să respecte GDPR.
VI. Transferuri internaționale de date
Dacă anumiți furnizori de servicii (de exemplu, platforme de analiză sau de newsletter) se află în afara Uniunii Europene, transferurile de date sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
VII. Păstrarea datelor
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar:
Date de rezervare și facturare: până la 10 ani (conform legislației fiscale elene)
Datele formularului de contact: până la 24 de luni
Datele din newsletter: până când vă retrageți consimțământul
Date analitice: conform setărilor de păstrare Google Analytics
VIII. Despre drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul să:
- Accesați datele dumneavoastră personale
- Solicitați corectarea datelor inexacte
- Solicitați ștergerea (acolo unde este cazul din punct de vedere legal)
- Restricționarea procesării
- Obiect la prelucrare
- Portabilitatea datelor
- Retrageți consimțământul în orice moment
- Depuneți o plângere la Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor (www.dpa.gr)
Cererile pot fi trimise la adresa: [email protected]
Răspundem în termen de o (1) lună, conform prevederilor legale.
IX. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal, inclusiv:
- Criptare SSL
- Servere securizate
- Acces restricționat personalului autorizat
- Acorduri de confidențialitate
- Sisteme securizate de procesare a plăților
X. Cookie-uri
Site-ul nostru web folosește:
- Cookie-uri strict necesare pentru funcționalități esențiale
- Cookie-uri analitice (Google Analytics)
- Cookie-uri de consimțământ pentru a vă aminti preferințele
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul bannerului de cookie-uri afișat pe site-ul nostru web.
XI. Actualizări ale acestei politici
Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o dată revizuită.
Ultima actualizare: 21/02/2026