Definisi
Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini:
“Data Pribadi” berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
“Subjek Data” berarti setiap individu yang data pribadinya diproses oleh SAMARITIS SA.
“Pemrosesan” berarti setiap operasi yang dilakukan pada data pribadi, termasuk pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, atau penghapusan.
“Pengontrol” berarti SAMARITIS SA, yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi.
“Pemroses” berarti pihak ketiga mana pun yang memproses data pribadi atas nama Pengendali.
“Situs web” berarti www.alsusboutiquehotel.com.
“GDPR” merujuk pada Peraturan (UE) 2016/679.
Kebijakan Privasi
I. Detail Perusahaan
Di Alsus Boutique Hotel, yang dioperasikan oleh SAMARITIS SA, kami menghargai kepercayaan sama seperti kami menghargai keramahan.
SAMARITIS SA, dengan alamat terdaftar di Leof. Andrea Papandreou 50, 71414 Heraklion, Yunani, nomor PPN 094209409, Kantor Pajak Heraklion, tel. +30 2810 372700, email: [email protected], adalah Pengontrol Data atas data pribadi yang dikumpulkan melalui www.alsusboutiquehotel.com.
Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan Peraturan (EU) 2016/679 (Peraturan Perlindungan Data Umum – GDPR) dan undang-undang Yunani yang berlaku.
II. Data yang Dikumpulkan
Tergantung pada interaksi Anda dengan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:
Data Reservasi:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat / negara tempat tinggal
- Rincian menginap
- Permintaan atau preferensi khusus
- Data Pembayaran
Pembayaran online diproses secara aman melalui gerbang e-commerce Eurobank. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit lengkap di server kami.
Data Komunikasi: Informasi yang Anda berikan melalui formulir kontak, korespondensi email, atau komunikasi telepon.
Data Newsletter: Alamat email dan preferensi komunikasi (hanya dengan persetujuan eksplisit Anda).
Data Teknis & Penggunaan:
- Alamat IP
- Jenis peramban dan informasi perangkat
- Data interaksi situs web
- Cookie
- Statistik Google Analytics
III. Tujuan Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan:
- Kelola dan konfirmasi reservasi
- Menyediakan layanan akomodasi
- Berkomunikasi dengan Anda sebelum, selama, dan setelah masa menginap Anda
- Mematuhi kewajiban perpajakan dan akuntansi
- Meningkatkan situs web dan pengalaman tamu kami
- Mengirimkan buletin dan komunikasi promosi (dengan persetujuan)
- Pastikan keamanan transaksi dan situs web.
IV. Dasar Hukum untuk Pemrosesan (Pasal 6 GDPR)
Kami memproses data pribadi berdasarkan:
- Pelaksanaan kontrak (layanan pemesanan dan akomodasi)
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
- Kepentingan yang sah (peningkatan layanan, keamanan sistem)
- Persetujuan eksplisit Anda (newsletter dan cookie opsional)
V. Penerima/Pengolah Data
Data Anda dapat dibagikan dengan penyedia layanan tepercaya yang bertindak atas nama kami, termasuk:
- Webhotelier (mesin pemesanan online)
- Eurobank (penyedia gerbang pembayaran)
- HOTELIZER (Sistem Manajemen Properti – PMS)
- Penyedia layanan buletin
- Penyedia layanan hosting dan dukungan TI
- Penasihat akuntansi dan pajak
Semua mitra terikat secara kontraktual untuk mematuhi GDPR.
VI. Transfer Data Internasional
Jika penyedia layanan tertentu (misalnya, platform analitik atau buletin) berlokasi di luar Uni Eropa, transfer data dilindungi melalui Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa.
VII. Retensi Data
Kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan:
Data reservasi dan faktur: hingga 10 tahun (sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum pajak Yunani)
Data formulir kontak: hingga 24 bulan
Data buletin: sampai Anda mencabut persetujuan Anda
Data analitik: sesuai dengan pengaturan retensi Google Analytics.
VIII. Tentang Hak Anda
Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak untuk:
- Akses data pribadi Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Ajukan penghapusan (jika diizinkan secara hukum)
- Batasi pemrosesan
- Objek untuk diproses
- Portabilitas data
- Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja.
- Ajukan pengaduan ke Otoritas Perlindungan Data Yunani (www.dpa.gr)
Permohonan dapat dikirimkan ke: [email protected]
Kami akan memberikan tanggapan dalam waktu satu (1) bulan sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
IX. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi SSL
- Server yang aman
- Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.
- Perjanjian kerahasiaan
- Sistem pemrosesan pembayaran yang aman
X. Kue Kering
Situs web kami menggunakan:
- Cookie yang sangat diperlukan untuk fungsionalitas penting.
- Cookie analitik (Google Analytics)
- Setujui penggunaan cookie untuk mengingat preferensi Anda.
Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui banner cookie yang ditampilkan di situs web kami.
XI. Pembaruan Kebijakan Ini
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi.
Terakhir diperbarui: 21/02/2026